СТРАХОВЫЕ СПОРЫ
Страховой случай не должен превращаться в борьбу за очевидное
Если страховая компания отказала в выплате, занизила её размер или затягивает решение, важно понять не только причину отказа, но и то, на что вы действительно можете рассчитывать.
Разберём документы, объясним ситуацию обычным языком и поможем определить следующий шаг.
Разберём документы, объясним ситуацию обычным языком и поможем определить следующий шаг.
Платить за защиту — значит иметь право рассчитывать на неё.
Когда обещанная защита перестаёт быть очевидной
Полис обычно покупают для того момента, когда что-то пойдёт не так.
Но именно тогда могут появиться дополнительные условия, исключения, расчёты и формулировки, которых человек не ожидал.
Отказ ещё не всегда означает, что спор закончен. А предложенная сумма — не всегда то, с чем нужно соглашаться.
Решение страховой — это её позиция. Не всегда последнее слово.
Но именно тогда могут появиться дополнительные условия, исключения, расчёты и формулировки, которых человек не ожидал.
Отказ ещё не всегда означает, что спор закончен. А предложенная сумма — не всегда то, с чем нужно соглашаться.
Решение страховой — это её позиция. Не всегда последнее слово.
Поймите, на что вы вправе рассчитывать
Увидите реальную картину
Объясним, что предусмотрено договором страхования и какие обстоятельства действительно имеют значение.
Поймёте причину отказа
Проверим, на чём основано решение страховой и соответствует ли оно документам и обстоятельствам события.
Сможете оценить сумму выплаты
Если возмещение кажется заниженным, разберёмся, откуда взялся расчёт и что можно проверить дополнительно.
Будете знать, как действовать дальше
Обращение в страховую. Претензия. Дополнительные документы. Независимая оценка. Судебная защита.
Вы будете понимать не только проблему, но и свои варианты.
Объясним, что предусмотрено договором страхования и какие обстоятельства действительно имеют значение.
Поймёте причину отказа
Проверим, на чём основано решение страховой и соответствует ли оно документам и обстоятельствам события.
Сможете оценить сумму выплаты
Если возмещение кажется заниженным, разберёмся, откуда взялся расчёт и что можно проверить дополнительно.
Будете знать, как действовать дальше
Обращение в страховую. Претензия. Дополнительные документы. Независимая оценка. Судебная защита.
Вы будете понимать не только проблему, но и свои варианты.
Спор может начаться по-разному
- Страховая отказала в выплате.
- Выплата оказалась значительно меньше ожидаемой.
- Решение по страховому случаю затягивается.
- Страховая не признаёт событие страховым.
- Возник спор о стоимости ремонта или ущерба.
- Не учтена часть повреждений.
- Появились дополнительные требования к документам.
- Страховая требует вернуть ранее выплаченные деньги.
- Возник спор по ОСАГО, каско, страхованию имущества или другому договору.
Не знаете, как называется ваш случай юридически? Это не требуется. Покажите полис, решение страховой и расскажите, что произошло.
Полис лучше читать после события так же внимательно, как до него
В страховом споре значение может иметь одна формулировка: что считается страховым случаем, какие исключения предусмотрены, какие действия должен был совершить страхователь и в какие сроки.
Поэтому мы смотрим не только на отказ.
Мы смотрим на весь договор и всю историю события.
Поэтому мы смотрим не только на отказ.
Мы смотрим на весь договор и всю историю события.
Не один ответ страховой. Вся ситуация целиком.
Выплата должна объясняться цифрами
Если страховая предложила сумму, которая не соответствует реальному ущербу, важно понять, как она была рассчитана.
Какие повреждения учтены. Какие исключены. Какая стоимость использована. Какие документы лежат в основе расчёта.
Цифра в письме должна иметь понятное основание.
Какие повреждения учтены. Какие исключены. Какая стоимость использована. Какие документы лежат в основе расчёта.
Цифра в письме должна иметь понятное основание.
Отказ не должен оставлять вас без ответа
Фраза «не является страховым случаем» сама по себе мало что объясняет.
Нужно понимать:
Соглашаться. Требовать пересмотра. Или защищать свою позицию дальше.
Нужно понимать:
- какое условие договора применяет страховая;
- какие документы она учитывает;
- какие обстоятельства считает доказанными;
- с чем именно можно спорить.
- После этого решение становится не эмоциональным, а осознанным.
Соглашаться. Требовать пересмотра. Или защищать свою позицию дальше.
Что показать юристу
Если документы уже есть, пригодятся:
Не собирайте всё заново специально для первой встречи. Покажите то, что уже есть — мы скажем, чего действительно не хватает.
- страховой полис и правила страхования;
- заявление о страховом случае;
- ответ или отказ страховой компании;
- расчёт страхового возмещения;
- акты осмотра и оценки;
- фотографии повреждений;
- договоры и чеки на ремонт;
- переписка со страховой;
- судебные документы, если спор уже начался.
Не собирайте всё заново специально для первой встречи. Покажите то, что уже есть — мы скажем, чего действительно не хватает.
Чем раньше понятна позиция, тем проще выбирать
После страхового события человек часто действует быстро: ремонтирует имущество, подписывает документы, соглашается с расчётом или просто ждёт ответа.
Некоторые решения потом трудно изменить.
Поэтому полезно понять свои возможности до того, как ситуация окончательно сложится.
Не обязательно сразу спорить. Важно понимать, есть ли за что.
Некоторые решения потом трудно изменить.
Поэтому полезно понять свои возможности до того, как ситуация окончательно сложится.
Не обязательно сразу спорить. Важно понимать, есть ли за что.
Страховая не дала того, на что вы рассчитывали?
Пришлите полис, ответ страховой и документы по событию.
Мы объясним, что происходит, покажем сильные и слабые стороны вашей позиции и поможем определить дальнейшие действия.
Возможные действия зависят от условий договора страхования, документов и обстоятельств конкретного события.
Пришлите полис, ответ страховой и документы по событию.
Мы объясним, что происходит, покажем сильные и слабые стороны вашей позиции и поможем определить дальнейшие действия.
Возможные действия зависят от условий договора страхования, документов и обстоятельств конкретного события.
Если за документом стоит более широкий вопрос — разберём ситуацию целиком и поможем выбрать следующий шаг →
Запишитесь на очную консультацию в офисе: выберите удобное для вас время и получите профессиональную помощь. ›
Ознакомьтесь с видами предоставляемых услуг для Физ. и Юр. лиц. ›